删除 TimeBack 账号及数据

如何申请删除

1. 发送邮件至 mifugrow@gmail.com ，邮件主题为 TimeBack - Delete Account.
2. 请提供登录 TimeBack 使用的邮箱、登录方式（Google 或 Apple），以及你知道的 TimeBack 账号 ID。尽量使用已关联的邮箱发件。如果使用了 Apple“隐藏邮件地址”，知道中转邮箱时请一并提供。无需为查找账号 ID 重新安装 App。
3. TimeBack 客户支持将在处理前核验账号归属，并通过邮件确认结果。如果需要更多信息或时间，我们会说明后续步骤及预计完成时间。

请勿发送 Google 或 Apple 密码、一次性验证码或支付凭据。仅打开本页面或撰写邮件不会删除账号。

余额及未结算活动

即使账号有积分或待处理提现，也可以提交申请。确认注销后，剩余积分将永久放弃，无法恢复或兑换。完成删除前，需要处理进行中的专注、未核验奖励及待处理提现。客户支持会说明所需步骤；发起申请不要求重新安装 App。

通过 App 删除账号

如果你仍安装着 TimeBack，请打开 个人 → 设置 → 删除账号 ，并按提示完成身份核验及确认。

会删除的数据

账号归属核验且删除完成后，TimeBack 账号访问权限将被撤销。除下文说明的有限记录外，以下个人数据将被删除或匿名化：

• 个人资料，包括显示名称、邮箱、头像及已保存的偏好设置。
• 私人笔记及灵感、已保存的回顾及相关个人账号内容。
• 不再需要用于处理未解决申请或争议的客户支持消息内容。

已删除的个人内容无法恢复。删除后，剩余积分、兑换资格及账号权益可能无法恢复。

可能保留的有限记录

收到申请后最多保留 180 天

如我们的 隐私政策所述，我们可能保留必要记录，以完成安全审查、防止欺诈及重复奖励、解决争议或履行法律义务，包括：

• 安全及重复奖励检查所需的假名化账号标识，以及与奖励相关的专注或活动记录。
• 交易核对或争议解决所需的财务记录，包括奖励、兑换、提现及付款记录。
• 必要的安全、审计及争议记录。

期限届满后，相关个人信息将被删除或匿名化，除非法律要求继续保留。保留的信息不会用于无关目的。

该期限仅适用于有限的必要记录，不表示你需要等待 180 天才能提交删除申请。如果法律要求更长的保留期限，客户支持会说明涉及的记录及原因。