Política de privacidad de TimeBack
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad se aplica a la aplicación móvil TimeBack (la «App»), a los sitios web operados por TimeBack y a los servicios relacionados que ofrecemos (en conjunto, los «Servicios»). Explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información.
Debes tener al menos 13 años para utilizar los Servicios. Si eres menor de 13 años, no utilices los Servicios ni nos proporciones información personal.
Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído y aceptado esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, deja de utilizar los Servicios.
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba. Cuando la ley lo exija, también te avisaremos mediante la App u otros medios adecuados.
1.
Información que recopilamos
1.1 Información de la cuenta
Cuando utilizas la App por primera vez, podemos asignarte un identificador de cuenta anónimo. Si inicias sesión mediante un servicio de terceros, podemos recibir tu identificador de cuenta, nombre visible, foto de perfil y correo electrónico, según los permisos que concedas.
1.2 Información del dispositivo y de la red
Podemos recopilar información como la siguiente:
•
Identificadores del dispositivo;
Nombre y modelo del dispositivo;
Sistema operativo y versión;
Versión de la App;
Dirección IP;
País o región;
Idioma y zona horaria;
Información de la red móvil;
Registros de fallos y datos de rendimiento.
Utilizamos esta información para operar los Servicios, solucionar problemas, prevenir el fraude y mejorar tu experiencia.
1.3 Información sobre Momentos de vida y uso
Cuando utilizas la función Momentos de vida, podemos recopilar:
El tipo de Momento de vida seleccionado;
La duración que eliges;
El estado de inicio, finalización y cumplimiento;
Los registros de recogida de recompensas;
La actividad en la App y las páginas vistas;
Los registros de cofres por hitos, tareas y actividades.
Utilizamos esta información para verificar los Momentos de vida completados, otorgar Puntos, mejorar nuestras funciones y detectar actividad inusual.
1.4 Información sobre recompensas y canjes
Cuando participas en actividades con recompensas o solicitas un canje, podemos recopilar:
Registros de Puntos recibidos y utilizados;
Registros de invitaciones y actividades;
Información de canje de tarjetas de regalo;
Órdenes de canje y estado de revisión;
Correos de cuentas de pago u otra información necesaria para procesar pagos.
Los pagos y las tarjetas de regalo pueden ser procesados por proveedores externos. No te pediremos la contraseña de tu banco ni de tu cuenta de pago.
1.5 Información de atención al cliente
Cuando te pones en contacto con nosotros, podemos guardar la información que nos proporcionas, incluidos los datos de tu cuenta, correo electrónico, descripción del problema, capturas de pantalla, grabaciones de pantalla y otros materiales de apoyo.
Utilizamos esta información para responder a tu solicitud, resolver problemas y mejorar los Servicios.
1.6 Cookies y tecnologías similares
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, kits de desarrollo de software («SDK»), píxeles y tecnologías similares para:
Mantener las sesiones iniciadas;
Analizar cómo se utilizan los Servicios;
Medir las visitas y el rendimiento de las actividades;
Detectar fraude y actividad inusual;
Mostrar anuncios y medir su rendimiento;
Mejorar el rendimiento del servicio.
Puedes limitar algunas de estas tecnologías en los ajustes de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, hacerlo puede afectar a ciertas funciones.
1.7 Permisos del dispositivo
Según las funciones que utilices, podemos solicitar permisos de notificaciones, seguimiento publicitario u otros permisos del dispositivo. Solo solicitamos permisos cuando son necesarios y después de recibir tu autorización.
Puedes cambiar estos permisos en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento. Algunas funciones podrían no funcionar correctamente si se desactivan los permisos necesarios.
2.
Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar tu información para:
Crear y administrar tu cuenta;
Ofrecer temporizadores de Momentos de vida y seguimiento de su finalización;
Registrar y otorgar Puntos;
Administrar tareas, invitaciones, recompensas y canjes;
Enviar avisos sobre el servicio y la cuenta;
Responder a solicitudes de atención al cliente;
Analizar y mejorar los Servicios;
Corregir errores y problemas técnicos;
Detectar patrones inusuales de cuentas, dispositivos o actividades;
Prevenir fraude, abuso y otras actividades prohibidas;
Cumplir obligaciones legales y normativas;
Resolver disputas;
Ofrecer contenido publicitario o de marketing cuando esté permitido.
Solo tratamos tu información en la medida razonablemente necesaria para estos fines.
3.
Cómo compartimos la información
Podemos compartir la información necesaria con:
Proveedores de alojamiento en la nube y de tecnología;
Proveedores de análisis;
Proveedores de publicidad;
Proveedores de encuestas, juegos y ofertas de terceros;
Proveedores de pagos y tarjetas de regalo;
Proveedores de prevención del fraude y control de riesgos;
Proveedores de atención al cliente;
Autoridades legales, reguladoras o policiales.
Los proveedores externos reciben únicamente la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios. Pueden tratarla conforme a sus propias políticas de privacidad.
Si TimeBack participa en una fusión, adquisición, reestructuración, financiación o venta de activos, la información de los usuarios puede transferirse como parte de la operación. Adoptaremos medidas razonables para proteger tu información según lo exija la ley.
4.
Publicidad, análisis y actividades de terceros
Podemos utilizar herramientas de terceros para analizar el uso de la App, medir el rendimiento publicitario y ofrecer actividades con recompensas. Estos proveedores pueden recopilar tu dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, interacciones publicitarias, progreso de actividades y comportamiento de uso.
Los juegos, encuestas y ofertas de terceros pueden ser operados de forma independiente por sus proveedores. Al participar, debes consultar su política de privacidad y sus condiciones.
TimeBack no controla cómo los terceros tratan la información que recopilan de forma independiente y no se responsabiliza de sus cookies, SDK u otras tecnologías de seguimiento.
5.
Conservación y seguridad de los datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, procesar transacciones, resolver disputas, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tu información del acceso, divulgación, alteración o pérdida no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento en línea es completamente seguro.
6.
Tus derechos y opciones
Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
Acceder a tu información personal;
Corregir información inexacta;
Solicitar la eliminación de tu información;
Retirar permisos concedidos anteriormente;
Oponerte a determinados tratamientos o limitarlos;
Solicitar una copia de tu información;
Apelar determinadas decisiones relacionadas con los datos.
Para proteger tu cuenta, podemos pedirte tu identificador de cuenta, información de actividad reciente u otros datos necesarios para verificar tu identidad.
Cuando la ley lo permita, podemos conservar cierta información para resolver disputas, prevenir el fraude o cumplir obligaciones legales. No se utilizará para fines ajenos a estos.
6.1 Notificaciones push
Puedes desactivar las notificaciones push de TimeBack en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
6.2 Actualización de tu información
Si utilizas el inicio de sesión de terceros, puedes actualizar tu información en la cuenta correspondiente de Google, Facebook, TikTok u otra cuenta autorizada. Los cambios pueden aparecer en TimeBack la próxima vez que inicies sesión.
6.3 Eliminación de tu cuenta
Solicita la eliminación de tu cuenta de TimeBack y tus datos sin reinstalar la App. Consulta en esta página los pasos de solicitud, los datos eliminados y los detalles de conservación.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de las siguientes formas:
En la App, ve a Ajustes > Eliminar cuenta; o
Escribe a mifugrow@gmail.com con el asunto «Delete Account».
Tras eliminar tu cuenta, es posible que tus Puntos restantes, tu elegibilidad para canjes y los beneficios relacionados no puedan recuperarse.
Podemos conservar la información necesaria hasta 180 días desde la recepción de tu solicitud de eliminación para completar revisiones de seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Tras ese período, la información personal correspondiente se eliminará o anonimizará, salvo que la ley exija seguir conservándola.
7.
Privacidad de los menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.
Si sabemos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas razonables para eliminarla. Los padres o tutores que crean que un menor nos ha proporcionado información personal deben ponerse en contacto con nosotros.
8.
Transferencias internacionales de datos
Nuestros proveedores de servicios pueden operar en distintos países o regiones. Por ello, tu información puede transferirse y tratarse fuera de tu país o región.
En las transferencias internacionales utilizaremos medidas de protección razonables según lo exija la legislación aplicable.
9.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en los Servicios, nuestras prácticas comerciales u obligaciones legales.
La política actualizada se publicará en la App o en el sitio web correspondiente con una nueva fecha de «Última actualización». Si un cambio afecta sustancialmente a tus derechos, te avisaremos mediante la App, por correo electrónico u otro medio adecuado.
10.
Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de privacidad, tu información personal o la eliminación de tu cuenta, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: mifugrow@gmail.com
Utiliza «Privacy Inquiry» como asunto para consultas de privacidad y «Delete Account» para solicitudes de eliminación de cuenta.